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Vos questions fréquentes

Informations pratiques

Comment créer mon compte Khaven?

Cliquez sur "Mon compte" en haut à droite de la page d'accueil de notre eshop puis remplissez le formulaire avec l'adresse mail et le mot de passe de votre choix. Cliquez sur "s'inscrire". Vous recevrez un mail de confirmation d'inscription.
Si vous rencontrez des difficultés, nous vous invitons à nous contacter par e-mail : hello@khavenswim.com.

Je n'arrive pas à accéder à mon compte Khaven

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur "Vous avez oublié votre mot de passe". En entrant votre adresse e-mail, un e-mail de réinitialisation vous sera envoyé. N'hésitez pas à vérifier vos spams ou à nous écrire à hello@khavenswim.com en nous indiquant votre prénom et nom et/ou l'adresse e-mail utilisée pour vous connecter.

Je n'arrive pas à accéder à mon compte sur le nouveau site

Vous êtes sur le nouveau site Khaven. Si vous aviez un compte précédemment, il n'existe plus. Vous devez recréer un compte sur ce site. Pour cela, nous vous invitons à cliquer sur Mon compte en haut à droite, puis de choisir l'adresse mail et le mot de passe que vous souhaiterez utiliser pour vous connecter. Cliquer ensuite sur "S'inscrire". Un mail de confirmation d'inscription vous est envoyé. Pensez à vérifier vos spams.

Si vous n'arrivez pas à vous connecter, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à hello@khavenswim.com.

Je n'arrive pas à changer la langue du site

Notre site est disponible en français et en anglais. Pour changer la langue du site, cliquer en haut à droite sur les raccourcis FR ou EN.

Je ne trouve pas certains produits sur le nouveau site

Qui dit nouveau site, dit forcément grand tri. Les fiches produits des anciens modèles ont été supprimés. Vous ne trouverez en ligne que les produits disponibles à l'achat.

Newsletter: Soyez informées !

En vous inscrivant à notre newsletter, vous serez informée des nouveautés, du réassort d'articles et de nos offres tout au long de l'année. Pour se désinscrire, nous vous invitons à cliquer sur le lien disponible à la fin de la newsletter.

N'hésitez pas à nous contacter

Nous sommes à votre écoute : pour toute demande, veuillez-nous contacter à hello@khavenswim.com ou sur Instagram.

Suivez-nous sur notre compte Instagram @khavenswimwear et inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé(e) de nos nouveautés.

Expéditions & Livraisons

Je n'ai pas accès à mon récapitulatif de commande

Nous sommes navrées pour ce désagrément : N'hésitez pas à nous envoyer un mail à hello@khavenswim.com afin que nous puissions vous confirmer votre le détail de votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Une fois la commande expédiée, il faut compter 24 à 72h pour une livraison standard (Colissimo) en France et 48 à 72h pour une livraison dans le reste du monde.


La préparation des colis par notre logisticien peut prendre 48 à 96h.

Je souhaite retourner ma commande.

Khaven ne procède pas à un échange de modèle. Vous pouvez retourner votre commande dans ses emballages d'origine, accompagnée de votre bon de livraison, affranchie, à l'adresse suivante :

BERRY Services pour Khaven - Zone Activités Le Fay - 36230 Neuvy-Saint-Sépulchre.

Nous vous conseillons de garder le numéro de suivi de votre colis, Khaven ne pourra être tenue responsable de la perte de celui-ci.

Suite à mon retour de commande, en combien de temps serai-je remboursée ?

Votre colis retour sera traité dans un délais de 5 à 10 jours.

Une fois celui-ci controlé et accepté, le remboursement sur le moyen de paiement utilisé à l'achat vous sera versé dans un délais de 5 à 10 jours - selon votre banque.

Avez-vous des points de vente en France ?

Khaven ne possède pas de boutique.

Pour être tenue informée des différents pop-up et revendeurs saisonniers, pensez à vous inscrire à notre newsletter et à nous suivre sur Intagram.

Mon maillot Khaven

Comment prendre soin de mon maillot Khaven ?

Afin d'assurer la longévité de votre maillot Khaven, veillez à bien le rincer à la main et à l'eau claire après chaque utilisation.

Pour faire sécher votre maillot, posez le à plat et à l'ombre pour préserver sa couleur.

Afin de ne pas endommager ses composants, veillez à bien faire sécher votre maillot de bain avant de le ranger.

Pour tout complément d'information, n'hésitez pas à nous écrire à : hello@khavenswim.com

Puis-je dépareiller mes ensembles Khaven ?

Le Haut et le Bas de nos ensembles deux pièces sont dissociables par la taille : choisissez la taille qui convient pour votre buste / poitrine et celle qui convient à votre tour de hanche.

Il est tout à fait possible de dissocier les associations de modèles : les tissus sont identiques pour chaque coloris.

Quelle taille dois-je choisir pour mon maillot Khaven ?

Dans la page produit, vous pouvez vous référer à l'onglet " La taille", présent à droite de chaque modèle.

Vous pouvez aussi vous référer au Guide des Tailles présent dans l'onglet "Aide".

En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter par mail : hello@khavenswim.com ou via la messagerie instagram.

La nouvelle matière

Depuis la collection Printemps Eté 2021, la matière des maillots de bain Khaven a été changée. Khaven a opté pour une matière italienne plus douce, plus résistante et légèrement plus fine pour un effet seconde peau.

Les maillots de bain sont toujours doublés dans la même matière.

Merci de nous avoir contactés! Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible. Merci de votre abonement