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Profitez de notre service «5 jours pour essayer avant d'acheter» avec Elyn

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Recevez les articles que vous souhaitez recevoir dans la limite de 500 €.
Pensez à vérifier vos tailles ou à nous demander conseil via Instagram ou le Chatbot

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Choisissez « Elyn - Essayer avant d’acheter » à l'étape de paiement. Vos coordonnées bancaires vous seront demandées mais vous ne serez pas débité(e).

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Profitez de 5 jours après réception de vos articles pour essayer vos articles chez vous et sélectionner ceux que vous préférez.
Ne vous inquiétez pas, vous recevrez à chaque étape un email et un sms pour vous guider.

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En cas de retour, nous vous fournissons un bon de retour et vous ne serez débité(e) que pour les articles que vous conservez. Nous sommes heureuses de vous offrir ce service. Toutefois, il s'agit d'en faire un usage raisonnable et responsable.

FAQ

Comment s'effectue le paiement de la commande ?

Afin de finaliser votre commande, vous devrez renseigner vos informations de paiement mais ne vous serez pas débité. Votre compte bancaire sera débitée à l’expiration de votre période d’essai de 5 jours ou au moment où vous indiquerez les articles que vous souhaitez conserver.

Pour des raisons de sécurité, Elyn soumet une demande de pré-autorisation à votre banque afin de vérifier vos informations de paiement. Vos informations de paiement sont parfaitement sécurisées et soumises au 3D Secure par le prestataire de paiement Stripe. 

Comment se déroule mon essai ?

Votre période d’essai débute le lendemain de la réception de votre commande. Vous disposez ensuite de 5 jours calendaires pour essayer vos articles chez vous et choisir ce que vous souhaitez conserver et retourner.

Avant l’expiration de votre période d’essai, vous pouvez accéder à l’interface de retour pour renseigner les articles que vous souhaitez retourner. Sans nouvelles de votre part à l’expiration de votre période d’essai, nous considérons que vous souhaitez conserver l’intégralité des articles commandés et vous serez alors débité du montant total de votre commande.

Ce service mis à votre disposition vous permet d’essayer vos articles comme dans une cabine d’essayage en magasin. N’arrachez pas l’étiquette, n’enlevez pas le sticker hygiène et surtout ne portez pas les articles. Tout article retourné abîmé, endommagé ou sali sera refusé et vous sera facturé.

Une pochette est offerte pour chaque ensemble deux pièces et pour chaque maillot une pièce achetés. Toute pochette non retournée avec l’ensemble / le une pièce renvoyé sera facturée 15€.

Quelles sont les commandes éligibles ?

Pour bénéficier du service Essayer avant d’acheter le montant total de votre commande doit être inférieur à 500 € avec une adresse de livraison en France Métropolitaine.

Seules sont acceptées les cartes de paiement Visa, Mastercard et Cartes Bancaires émises en France. Les cartes prépayées, virtuelles, à autorisation systématique (e.g. Maestro, Electron ou Revolut) et American Express ne sont pas acceptées pour bénéficier du service « essayer avant d’acheter ».

Comment puis-je retourner un article ?

Rien de plus simple ! Pour faire un retour il vous suffit de vous connecter à l’interface de retour, vous pouvez y accéder via :

1- Le lien suivant à l’aide de votre numéro de commande et adresse email : https://return.elyn.io/khaven

2- Un lien inclus dans l’email de confirmation de la livraison de vos articles.

Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et validez votre retour. Vous recevrez un email contenant votre étiquette de retour et disposerez de 3 jours ouvrés pour déposer vos colis à la Poste. Sans renvoie du colis de retour dans les délais impartis, vous serez débitée du montant des articles à retourner.

Bien évidemment, tous les articles retournés doivent être dans le même état que lorsqu’ils vont ont été livrés, c’est-à-dire comme neufs ! Tout article retourné abîmé, endommagé ou sali ne sera pas repris. Vous serez débitée pour cet article et il vous sera renvoyé à vos frais.

Merci de nous avoir contactés ! Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Merci de vous être abonné Merci ! Nous vous informerons dès qu'il sera disponible ! Le nombre maximum d'articles a déjà été ajouté Il ne reste qu'un seul article à ajouter au panier. Il n'y a que [num_items] articles restants à ajouter au panier
5 jours pour essayer avant d'acheter

Choisissez vos articles
Choisissez vos articles préférés dans la limite de 500€. Vous pourrez les essayer chez vous sans avancer d’argent.


Sélectionnez essayer avant d’acheter
Sélectionnez Elyn pour finaliser votre commande à l’étape du paiement. Il vous suffit ensuite d'entrer simplement vos coordonnées comme pour un paiement classique, mais aucune inquiétude vous ne serez pas débitée.

 

Essayez vos articles à la maison
Vous avez 5 jours après la réception de la commande pour vous décider et nous faire part de votre choix. Vous serez ensuite débitée des articles que vous souhaitez garder*.

*hors frais de livraison si applicable, service uniquement disponible pour les commandes livrées en France
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