Le choix de votre maillot

Besoin de conseils pour faire votre choix ?

N'hésitez pas à nous contacter par email ou par message sur Instagram @khavenswimwear afin qu'on puisse vous aider à faire votre choix. Nous sommes là pour vous aider! 

Quelle taille choisir ?

Consultez notre Guide des tailles avant de faire votre choix. Nous avons également une story à la une sur notre compte Instagram qui vous aide à choisir votre taille en fonction de chaque modèle. 

EXPÉDITIONS & LIVRAISONS

Pourquoi une seule option d'expédition ?

Khaven est une entreprise basée à Casablanca (Maroc) et afin d'assurer l'arrivée rapide et en bon état de votre colis ainsi qu'un service client remarquable, nous avons choisi d'effectuer toutes les expéditions de commandes avec DHL.

Quels sont les délais d'expédition ?

Les commandes sont expédiées sous 48h (hors weekends et jours fériés) en temps normal. 

Une fois votre commande remise à DHL, veuillez compter 48h pour une livraison en Europe, 72h pour une livraison vers l'Amérique du Nord, l'Amérique du Sud, l'Afrique et l'Asie et 96h pour une livraison vers l'Océanie. 

Comment suivre ma commande ?

Le statut de votre commande sera mis à jour dès qu'elle aura été préparée. Une fois votre commande préparée, vous recevrez le numéro de suivi DHL par email afin de pouvoir suivre votre colis. 

LANCEMENT CHAPITRE II LE 21 JUIN : Les passées le jour du lancement seront expédiées à partir du 25 Juin. Une fois votre commande expédiée, il faut compter 48h pour une livraison en Europe. Merci pour votre patience!

Les délais d'expédition peuvent être plus longs notamment lors du lancement d'une collection ou des soldes. Nous faisons tout notre possible pour que votre commande soit expédiée le plus rapidement possible, mais si vous avez un doute ou que vous n'arrivez pas à suivre votre colis, n'hésitez pas à nous envoyer un email afin qu'on puisse vous aider. 

retours & échanges

J'aimerais échanger ma commande, comment faire?

Si vous souhaitez échanger votre commande, il suffit de nous envoyer un email à l'adresse suivante afin d'organiser l'échange : hello@khavenswim.com

Un remboursement est-il possible ?

Si votre commande ne vous convient pas, un retour contre avoir avoir est possible. Les avoirs sont valables 6 mois sur toutes les collections et catégories de produits.

N'hésitez pas à nous envoyer un email dès réception de votre commande afin d'organiser un retour. 

Service client

Si vous avez des questions, besoin d'aide ou juste pour nous donner votre avis, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail hello@khavenswim.com ou par message sur Instagram (@khavenswimwear). Nous ferons tout notre possible pour vous répondre sous 24h! 

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